1.首次登录或更换设备登录日照银行个人手机银行/网银有哪些设备绑定认证方式？
为了保护您的资金与信息安全，您在首次登录或更换设备登录个人手机银行/网银时需要进行设备绑定。我行提供了以下认证方式，您可以根据实际情况进行选择：
个人手机银行：
（1）本机号码认证+人脸识别；
（2）上行短信验证码+人脸识别；
（3）远程银行认证；
（4）柜面认证；
（5）二维码认证+人脸识别；
（6）网银认证+人脸识别。
温馨提示：若您选择上行短信验证码+人脸识别认证方式会产生短信费用，非我行收取，而是通信运营商按照既定的短信收费标准收取。
个人网银：
（1）个人手机银行扫码认证；
（2）UKey认证。
2.忘记日照银行个人手机银行/网银登录密码或个人手机银行/网银登录密码被锁定后该如何处理？
个人手机银行/网银的登录密码长度需为8-20位，包含数字、字母、特殊符号中任意两种及以上组合。当日输入错误5次，登录密码将被临时锁定，5分钟后自动解锁。自动解锁后再连续输错4次，登录密码将被长期锁定。
若本人忘记登录密码或输入密码错误但未长期锁定，可在密码登录页面，点击“忘记密码”进行密码重置。若登录密码已被长期锁定，需本人携带有效身份证件和任意签约活期账户介质，就近前往日照银行营业网点办理登录密码重置；或本人通过微信“日照银行远程银行小程序”，点击“手机银行密码重置”，进行线上办理。
3.如何修改日照银行个人手机银行/网银登录密码？
您可通过以下任意一种方式修改登录密码：
（1）登录个人手机银行，选择“我的”→“安全中心”→“登录管理”→“登录密码管理”，输入原登录密码，再输入两次新登录密码即可修改登录密码；
（2）登录个人网银，选择“安全中心”→“登录密码修改”，输入原登录密码，再输入两次新登录密码即可修改登录密码；
（3）本人携带有效身份证件和任意签约账户介质，通过微信“日照银行远程银行小程序”，点击“手机银行密码重置”，进行线上办理。
4.日照银行个人手机银行登录密码与网上银行登录密码有关系吗？
个人手机银行与网上银行共用同一登录密码，登录密码状态一致，累计错误次数。
5.日照银行个人手机银行/网银支持的转账认证方式有哪些，限额分别是多少？
个人手机银行支持的转账认证方式和限额如下：
（1）指纹/面容认证，单笔/日累计转账限额为2万元；
（2）手机号码一键认证/短信认证，单笔/日累计转账限额为5万元；
（3）动态令牌认证，单笔/日累计转账限额为100万元；
（4）软UKey认证，单笔/日累计转账限额为100万元；
（5）手机盾认证，单笔/日累计转账限额为300万元；
（6）蓝牙UKey认证，单笔/日累计转账限额为500万元。
个人网银支持的认证方式和限额如下：
（1）短信认证，单笔/日累计转账限额为5万元；
（2）动态令牌认证，单笔/日累计转账限额为100万元；
（3）UKey认证，单笔/日累计转账限额为500万元。
6.使用日照银行个人手机银行转账时为什么会提示“当前只能进行本人本行同户名互转，完整转账功能请前往柜面签约”？
因为您是个人手机银行/网银3级用户，仅可办理行内同名转账、生活缴费、购买理财等业务。您可携带本人有效身份证件和任意签约活期账户介质，就近前往日照银行营业网点进行柜面签约，成为个人手机银行/网银4级用户，即可使用完整转账功能。
7.如何调整日照银行个人手机银行/网银转账限额？
您可通过个人手机银行“我的”→“安全中心”→“电子渠道限额”功能根据您持有的认证方式进行限额调整，也可携带本人有效身份证件和任意签约活期账户介质，就近前往日照银行营业网点办理。
8.卸载重装日照银行个人手机银行或更换手机后，软UKey/手机盾无法使用怎么办？
您开通软UKey/手机盾后，若您更换手机、升级手机系统、重装个人手机银行，会导致软UKey/手机盾失效，您可通过以下任意一种方式重新开通：
（1）登录个人手机银行搜索并进入“认证方式管理”，通过人脸识别认证方式重新开通软UKey/手机盾；
（2）通过日照银行远程银行“软UKey申请”办理；
（3）本人携带有效身份证件和任意签约活期账户介质，就近前往日照银行营业网点办理。
9.如何设置、修改日照银行个人网银UKey密码？
您首次将UKey插入电脑或蓝牙连接手机后，系统提示设置UKey密码，输入初始密码（111111），再输入两次新密码，新密码需为6-12位数字和字母组合。
您可登录个人手机银行搜索并进入“认证方式管理”，点击“蓝牙UKey密码修改”，或通过电脑下载使用相应的UKey证书管理工具修改密码。
10.遗失日照银行个人网银UKey后该如何处理？
您可登录个人网银进入“设置”→“安全中心”→“UKey管理”冻结UKey，冻结后UKey将无法使用。您需携带有效身份证件和任意签约活期账户介质就近前往日照银行营业网点办理UKey补发。
11.日照银行个人网银UKey密码锁定后该如何解锁？
日照银行个人网银UKey密码连续输错5次将被锁定，需本人携带有效身份证件和任意签约活期账户介质，就近前往日照银行营业网点办理解锁。
12.如何注销日照银行个人手机银行/网银？
您可登录日照银行个人手机银行，点击下方“我的”，点击头像，选择“手机银行注销”自行注销手机银行。您也可携带本人有效身份证件和任意签约活期账户介质，就近前往日照银行营业网点注销个人手机银行/网银。
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