产品简介
视频银行是我行为客户提供便捷化线上服务的视频交互平台，采用线上“非接触式”人工服务模式，打破传统营业网点时间和空间限制，将实体网点柜面服务延伸至远程坐席，由传统网点“面对面”服务变成线上“一对一”的远程服务模式，通过系统身份识别与人脸核查技术进行客户身份核验，通过语音、视频等方式，与客户实现远程线上“有温度”的交流，让客户尽享便捷银行服务。
特点优势
1.无接触，准触达
视频银行可为我行客户提供有针对性地业务场景服务，可“足不出户”与视频客服远程“面对面”进行业务办理，享受“触手可及”的服务体验。
2.服务贴心，安全可靠
采取多种客户验证方式，识别本人身份证件并进行联网核查、人脸识别、密码验证、动态短信验证码验证、私密问题验证等，充分保障客户财产及身份信息安全。
3.便捷易用，高效智能
利用数字科技技术，采取一站式服务流程，服务效率更高，全程线上操作，简单、便捷、高效。
业务功能
视频银行可办理个人客户信息维护、账户密码维护、账户解挂、账户等级维护、手机银行登录密码重置、社保卡开卡申请、社保卡挂失换卡、对公法人意愿核实等业务。
办理渠道
用户可通过日照银行手机银行、日照银行微信公众号或微信搜索日照银行远程银行小程序，进入日照银行远程银行专区，选择业务内容后通过验证手机号码、拍摄身份证件及相关凭证，通过系统验证后，连线视频客服办理对应业务。
温馨提示
1.客户须年满16周岁，且能够与视频客服正常沟通交流。
2.必须由客户本人办理，且签字确认。
3.需持二代有效身份证原件与业务所涉及银行卡、存单、存折等介质原件办理。
4.使用中如遇有问题，请咨询各营业网点或拨打我行的客服热线：0633-96588/400-68-96588。
