日照银行 | 网络金融业务常见问题

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网络金融业务常见问题

网络金融业务常见问题

一、个人手机银行/网银

1.首次登录或更换设备登录日照银行个人手机银行/网银有哪些设备绑定认证方式？

为了保护您的资金与信息安全，您在首次登录或更换设备登录个人手机银行/网银时需要进行设备绑定。我行提供了以下认证方式，您可以根据实际情况进行选择：

个人手机银行：

（1）本机号码认证+人脸识别；

（2）上行短信验证码+人脸识别；

（3）远程银行认证；

（4）柜面认证；

（5）二维码认证+人脸识别；

（6）网银认证+人脸识别。

温馨提示：若您选择上行短信验证码+人脸识别认证方式会产生短信费用，非我行收取，而是通信运营商按照既定的短信收费标准收取。

个人网银：

（1）个人手机银行扫码认证；

（2）UKey认证。

2.忘记日照银行个人手机银行/网银登录密码或个人手机银行/网银登录密码被锁定后该如何处理？

个人手机银行/网银的登录密码长度需为8-20位，包含数字、字母、特殊符号中任意两种及以上组合。当日输入错误5次，登录密码将被临时锁定，5分钟后自动解锁。自动解锁后再连续输错4次，登录密码将被长期锁定。

若本人忘记登录密码或输入密码错误但未长期锁定，可在密码登录页面，点击“忘记密码”进行密码重置。若登录密码已被长期锁定，需本人携带有效身份证件和任意签约活期账户介质，就近前往日照银行营业网点办理登录密码重置；或本人通过微信“日照银行远程银行小程序”，点击“手机银行密码重置”，进行线上办理。

3.如何修改日照银行个人手机银行/网银登录密码？

您可通过以下任意一种方式修改登录密码：

（1）登录个人手机银行，选择“我的”→“安全中心”→“登录管理”→“登录密码管理”，输入原登录密码，再输入两次新登录密码即可修改登录密码；

（2）登录个人网银，选择“安全中心”→“登录密码修改”，输入原登录密码，再输入两次新登录密码即可修改登录密码；

（3）本人携带有效身份证件和任意签约账户介质，通过微信“日照银行远程银行小程序”，点击“手机银行密码重置”，进行线上办理。

4.日照银行个人手机银行登录密码与网上银行登录密码有关系吗？

个人手机银行与网上银行共用同一登录密码，登录密码状态一致，累计错误次数。

5.日照银行个人手机银行/网银支持的转账认证方式有哪些，限额分别是多少？

个人手机银行支持的转账认证方式和限额如下：

（1）指纹/面容认证，单笔/日累计转账限额为2万元；

（2）手机号码一键认证/短信认证，单笔/日累计转账限额为5万元；

（3）动态令牌认证，单笔/日累计转账限额为100万元；

（4）软UKey认证，单笔/日累计转账限额为100万元；

（5）手机盾认证，单笔/日累计转账限额为300万元；

（6）蓝牙UKey认证，单笔/日累计转账限额为500万元。

个人网银支持的认证方式和限额如下：

（1）短信认证，单笔/日累计转账限额为5万元；

（2）动态令牌认证，单笔/日累计转账限额为100万元；

（3）UKey认证，单笔/日累计转账限额为500万元。

6.使用日照银行个人手机银行转账时为什么会提示“当前只能进行本人本行同户名互转，完整转账功能请前往柜面签约”？

因为您是个人手机银行/网银3级用户，仅可办理行内同名转账、生活缴费、购买理财等业务。您可携带本人有效身份证件和任意签约活期账户介质，就近前往日照银行营业网点进行柜面签约，成为个人手机银行/网银4级用户，即可使用完整转账功能。

7.如何调整日照银行个人手机银行/网银转账限额？

您可通过个人手机银行“我的”→“安全中心”→“电子渠道限额”功能根据您持有的认证方式进行限额调整，也可携带本人有效身份证件和任意签约活期账户介质，就近前往日照银行营业网点办理。

8.卸载重装日照银行个人手机银行或更换手机后，软UKey/手机盾无法使用怎么办？

您开通软UKey/手机盾后，若您更换手机、升级手机系统、重装个人手机银行，会导致软UKey/手机盾失效，您可通过以下任意一种方式重新开通：

（1）登录个人手机银行搜索并进入“认证方式管理”，通过人脸识别认证方式重新开通软UKey/手机盾；

（2）通过日照银行远程银行“软UKey申请”办理；

（3）本人携带有效身份证件和任意签约活期账户介质，就近前往日照银行营业网点办理。

9.如何设置、修改日照银行个人网银UKey密码？

您首次将UKey插入电脑或蓝牙连接手机后，系统提示设置UKey密码，输入初始密码（111111），再输入两次新密码，新密码需为6-12位数字和字母组合。

您可登录个人手机银行搜索并进入“认证方式管理”，点击“蓝牙UKey密码修改”，或通过电脑下载使用相应的UKey证书管理工具修改密码。

10.遗失日照银行个人网银UKey后该如何处理？

您可登录个人网银进入“设置”→“安全中心”→“UKey管理”冻结UKey，冻结后UKey将无法使用。您需携带有效身份证件和任意签约活期账户介质就近前往日照银行营业网点办理UKey补发。

11.日照银行个人网银UKey密码锁定后该如何解锁？

日照银行个人网银UKey密码连续输错5次将被锁定，需本人携带有效身份证件和任意签约活期账户介质，就近前往日照银行营业网点办理解锁。

12.如何注销日照银行个人手机银行/网银？

您可登录日照银行个人手机银行，点击下方“我的”，点击头像，选择“手机银行注销”自行注销手机银行。您也可携带本人有效身份证件和任意签约活期账户介质，就近前往日照银行营业网点注销个人手机银行/网银。

二、微信银行

1.如何开通日照银行微信银行？

您可登录微信，搜索并关注“日照银行”微信公众号，点击“阳光金融”→“我的账户”，或打开“日照银行微银行”小程序，点击“我的账户”，绑定本人账户开通微信银行。

2.如何通过日照银行微信银行查询账户明细、余额？

您开通微信银行后，可打开“日照银行”公众号点击“阳光金融”→“我的账户”，或打开“日照银行微银行”小程序，点击“我的账户”，查看账户余额，点击“查明细”查询账户明细。

3.如何通过日照银行微信银行更新个人证件有效期？

您开通微信银行后，可打开“日照银行”公众号点击“阳光金融”→“微银行”→“我的”→“设置”→“证件有效期更新”，或打开“日照银行微银行”小程序，点击“我的”→“设置”→“证件有效期更新”，根据提示进行证件有效期维护，维护时需要校验在日照银行预留的手机号码。

4.收不到日照银行银行卡的动账微信提醒，该如何处理？

您可通过以下方式排查：

（1）检查是否已关注“日照银行”公众号且动账账户是否已绑定在微信银行中（打开“日照银行微银行”小程序，点击“我的账户”查看已绑定账户）；

（2）检查是否关闭账户动账提醒（打开“日照银行微银行”小程序，点击“我的”→“设置”→“动账微信通知”查看）；

（3）检查是否将“日照银行”公众号设置为“消息免打扰”（打开“日照银行”公众号，点击右上角人形功能→点击右上角三个点→“设置”查看）；

（4）检查是否设置不再接收“日照银行”公众号通知消息（打开“日照银行”公众号，点击右上角人形功能→点击右上角三个点→“设置”→“通知消息管理”查看）。

5.如何通过日照银行微信银行操作账户挂失？

您开通微信银行后，点击“阳光金融”→“我的账户”→“账户挂失”，或打开“日照银行微银行”小程序，点击“我的账户”→“账户挂失”可操作账户挂失。如需解挂、书面挂失或补卡，请本人持有效身份证件就近前往日照银行营业网点办理。

三、橙e伴企业综合服务平台

1.日照银行企业网银/手机银行登录密码规则是什么？

企业网银/手机银行登录密码是由客户设置的用于登录企业网银/手机银行时验证本人合法身份的专用密码。同一客户的企业网银和手机银行共用一个登录密码，登录密码长度需为8-20位，且包含数字、字母、特殊符号中任意两种及以上组合。登录密码连续输错3次，需图形验证码认证；连续输错4次，需向操作员手机号码发送短信验证码+图形认证；连续输错5次，企业网银/手机银行将被临时冻结，次日自动解冻；临时冻结解冻后当日再连续输错4次密码，将被长期冻结。

2.日照银行企业网银/手机银行因连续输错登录密码被冻结，该如何处理？

当日连续输错5次登录密码，企业网银将被临时冻结，次日自动解冻。如您急需使用，可于冻结当日携带相关证件资料到网银签约网点或账户开户网点办理解锁。临时冻结自动解冻后如再连续输错4次，将被长期冻结，须携带相关证件资料到网银签约网点或账户开户网点办理解锁。

所需材料为：单位有效证件原件；经办人、操作员有效身份证件原件，法定代表人有效身份证件原件或加盖单位公章的复印件；加盖单位公章和法定代表人签章的授权委托书（若法定代表人亲自办理，则无需提供）；企业在日照银行的预留印鉴。

3.日照银行企业网银/手机银行转账限额如何调整？

您可根据实际需求携带相关证件资料到账户开户营业网点或网银签约营业网点办理企业网银转账限额调整业务。行内同户名转账、定活互转、购买理财产品不受转账限额控制，也不占用转账限额额度。转账金额单笔超过1000万元（不含）或日累计超过1亿元（不含）时，需付款账户的开户网点向用户核实后方可转出。

4.日照银行企业网银UKey丢失后，该如何处理？

如果您的企业网银UKey丢失，请尽快携带相关资料到网银签约营业网点或账户开户营业网点办理UKey补发。

所需材料为：单位有效证件原件或加盖公章的复印件；经办人、操作员的有效身份证件原件；加盖单位公章和法定代表人签章的授权委托书（若法定代表人亲自办理，则无需提供）；企业在日照银行的预留印鉴。

5.日照银行企业网银/手机银行查询版有什么功能？

企业网银/手机银行查询版具有以下功能：账户管理（账户详情、对公财付通、明细查询、收支分析、电子回单、银企对账），投资理财（定期存款、理财、大额存单），贷款业务（贷款信息查询）等。

6.忘记日照银行企业网银UKey密码后，该如何处理？

请携带相关材料和UKey到网银签约营业网点或账户开户营业网点办理UKey密码重置。详情请咨询网银签约营业网点或账户开户营业网点。

所需材料为：单位有效证件原件或加盖单位公章的复印件；经办人、操作员的有效身份证件原件；加盖本单位公章和法定代表人签章的授权委托书（若法定代表人亲自办理，则无需提供）；企业在日照银行的预留印鉴。

7.日照银行企业网银/手机银行UKey证书到期后该如何处理？

企业网银/手机银行UKey证书到期3个月前，登录企业网银/手机银行会弹窗提醒，此时可按照提示前往“橙e伴”PC端自助更新下载证书。企业网银/手机银行UKey证书超期不满3个月可通过“橙e伴”PC端首页点击“证书更新”自助更新。如果更新过程中出现异常或证书已超期3个月，请携带相关资料和UKey到网银签约网点或账户开户网点办理证书更新。

所需材料为：单位有效证件原件或加盖单位公章的复印件，经办人、操作员有效身份证件原件，加盖单位公章和法定代表人签章的授权委托书（若法定代表人亲自办理，则无需提供），企业在日照银行的预留印鉴。

8.如何注销日照银行企业网银/手机银行？

您可携带有效身份证件原件和银行预留印鉴前往网银签约网点办理销户业务。

四、短信银行

1.日照银行短信银行是否收费？

目前日照银行向已开通短信银行业务的客户免费发送人民币300元（不含）以上的动账短信提醒。若需开通人民币300元（含）以下的小额动账短信提醒功能，需本人携带有效身份证件、个人活期账户介质、手机就近前往日照银行营业网点办理，按每月3元收费标准收取手续费（社保卡、乐农卡等特殊卡种免费）。建议您关注日照银行微信公众号并绑定本人账户，可接收免费动账交易提醒，还可查询交易明细。

2.签约日照银行动账短信提醒业务有金额限制吗？

为避免小额动账短信频繁发送对您产生打扰，日照银行对人民币300元（含）以下的动账交易不再免费推送短信提醒。您可签约小额收费短信提醒或免费微信动账提醒，实时接收动账消息。

温馨提示：后续将根据业务发展需要适时调整免费短信提醒业务起发金额，可关注相关公告。

3.如何开通日照银行小额动账短信提醒业务？

您可携带本人有效身份证件、账户介质、手机就近前往日照银行营业网点，办理签约小额动账短信提醒业务，也可以通过微信“日照银行远程银行”小程序“动账短信签约”办理。

4.如何变更日照银行短信银行签约手机号码？

您可以携带本人有效身份证件、个人账户介质、手机就近前往日照银行营业网点，办理签约信息变更业务，也可以通过微信“日照银行远程银行”小程序“动账短信签约”办理。

五、远程银行

1.日照银行客服热线服务号码、服务时间分别是？

日照银行客服热线是400-68-96588（全国）或0633-96588（日照），为您提供7*24小时不间断服务。

2.日照银行客服电话无法接通是什么原因？

日照银行客服热线7*24小时服务，在遇到业务高峰期可能会存在人工坐席繁忙的情况（如信用卡账单日和还款日、贷款还款日、新业务发布等），您可通过智能语音导航办理查询、挂失等业务。人工坐席繁忙时可稍后再试，感谢您的理解。

3.日照银行远程银行可以办理什么业务？

远程银行目前包含30余项业务场景，例如个人信息维护、银行卡密码重置、个人存款证明开立、社保卡开卡、医保卡账户激活、手机号码支付签约、手机银行密码重置、信用卡面签激活、法人意愿核实等。后续我们还将持续优化升级远程银行，丰富业务场景，打造更加便捷高效的“云端银行”。

4.使用日照银行远程银行办理业务需要满足什么条件？

远程银行服务对象为年满16周岁、信誉良好，开户证件类型为二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、中国护照的客户，包括已在本行开立账户的客户，或未在本行开立账户但在日照市缴纳社会保险需新开社保卡的客户，业务必须由客户本人办理，他人不得代为办理。

5.日照银行远程银行渠道入口有哪些？

您可以通过日照银行个人手机银行、日照银行微信公众号、日照银行远程银行微信小程序使用远程银行相关服务，选择您要办理的业务类型，一键直达专属您的“远程柜台”。

六、数字民生金融场景

1.日照银行智慧校园平台主要提供哪些服务？

为积极响应国家教育数字化转型号召，日照银行依托大数据、物联网、云计算等先进金融科技应用技术，建设了智慧校园综合服务平台，通过搭建校园安防、校园管理、校园生活、校园金融四大模块，为学生、家长、教师等客群提供线上缴费、智慧餐厅、集中配餐、预约点餐、智能AI预警、智能物控、电子围栏、轨迹溯源、司法先议、未成年人思想道德教育、课后服务等金融、泛金融、非金融服务，为学校与家长提供便捷的家校沟通方式，与行业主管部门、学校、师生共同构建开放、合作、共赢的智慧校园金融生态体系，助力教育教学信息化、智能化、数字化变革。

2.日照银行智慧餐厅平台主要提供哪些服务？

智慧餐厅平台以“高效率、免接触、去介质”为设计理念，运用生物识别、无感支付等先进技术，广泛适用于单点档口、自助餐厅、打包外带等场景，灵活推出餐补、报餐、访客就餐、菜品优选等特色化功能，用餐人员刷脸消费，有效解决了排队充卡、就餐拥挤、效率较低等问题，经营数据自动对账，为餐厅精准核算成本、提高数字化管理水平提供数据支撑，让企业管理更智慧、运营更高效、服务更贴心。

3.日照银行智慧社区平台主要提供哪些服务？

智慧社区平台是日照银行为物业企业和后勤管理单位量身定制的数字化物业服务系统。平台通过打造“智惠e家”客户移动端APP、微信小程序等灵活应用，为业主提供通知公告、门禁管理、报事报修、调查问卷、物业管家、便捷金融、生活缴费、社区商圈等线上便民服务。同时，平台还上线了“智惠e家管理端”移动办公微信小程序，帮助物业企业实现信息管理精细化、收费管理多样化、经营数据实时化、物业服务高效化，助力物业管理数字化转型。

4.日照银行智慧市场平台主要提供哪些服务？

智慧市场平台是日照银行为市场管理方量身定制的综合服务管理平台，通过搭建摊位管理、合同管理、线上缴费、智能户表四大模块，为市场管理方、租户等客群提供线上选摊、扫码预约、充值户表、报表统计等金融、泛金融、非金融服务。通过为市场管理方提供更加符合市场管理需求的专业化的管理工具，提升市场管理效率和竞争力，助力市场数字化、智能化转型。

5.日照银行智慧停车平台主要提供哪些服务？

智慧停车平台由车主端（小程序）、停车场管理端、政府监管端（H5和PC端）三部分构成。车主端主要向用户提供注册登记、实名认证、停车管理、停车场地图导航、线上绑卡、无感支付、积分抵扣、线上缴费等功能；停车场管理端可向停车场管理方提供车位管理、停车记录管理、车辆类型管理、放行记录、车辆套餐管理、支付管理等功能；政府监管端主要为政府主管部门提供数据监管移动展示平台和PC管理端操作权限，可实时展示管辖区域内停车场总数量、停车位数量、已使用和剩余车位数量、泊位周转率、平台注册用户总数、平台服务车辆总数、用户信息统计等信息，也支持管理人员快捷查询、导出车位使用情况、车辆违规记录、黑名单等统计报表。

为进一步提升市民停车便利性与城市交通智能化水平，日照银行根据日照市城市管理局要求，建设日照市智慧停车通停统付平台，平台整合支付资源，提供结算周期短、手续费优惠的普惠金融服务，支持银行卡与ETC无感支付，市民通过“日照慧停车”小程序绑定车牌并签约，即可“一次绑定，全城通停”。

6.日照银行养老资金监管平台主要提供哪些服务？

养老资金监管平台是民政主管部门加强养老机构预收费资金管理，保护老年人合法权益和财产安全，促进养老服务业健康有序发展统筹建设的监管服务平台。平台可实现对养老服务机构预收费进行监管，到期资金自动划转，确保资金专款专用，支持随时退款申请，退款原路返回，资金实时到账。

7.日照银行智慧银龄服务平台主要提供那些服务？

智慧银龄服务平台以“用户小程序端、养老机构端、政府监管端、运营管理端”四端协同为架构支撑，汇聚养老机构、社区服务中心、老年大学等各类服务主体与养老资源，提供数智运营、居家照料、健康体检、适老权益等多元化服务，构建“政府引导、企业联动、银行赋能、居民应用”协同机制，围绕老年人高频生活场景打造“线上精准对接+线下优质服务”的智能化服务体系，以金融赋能为银发经济高质量发展注入持久动力，助力实现从“养老”到“享老”的幸福升级。

8.日照银行智慧老年大学平台主要提供那些服务？

为响应国家发展银发经济、提升老年教育普惠化智能化水平的政策要求，日照银行建设智慧老年大学平台。平台采用PC管理端与小程序端协同的双轨架构，PC端为各级办学机构提供校区、教学、招生教务、后勤、党建党务等全流程精细化管控服务；小程序端分设学员与教师双角色，适配适老化交互设计，提供选课缴费、云课堂学习、考勤请假、场馆预约、互动交流等一站式服务，实现老年教育全流程数字化服务闭环。

9.日照市研学实践管理平台主要提供那些服务？

日照银行联合山东海洋文旅集团共建日照市研学实践管理平台。平台打造官网端、用户小程序端、后台管理端、数据大屏四端应用，整合全市研学基地、课程、线路和服务机构资源，构建覆盖K12全学段的实践教育服务体系，向用户、学校、旅行社、研学基地、政府主管部门提供研学活动全流程数字化服务，实现无纸化线上审批、在线报名缴费、活动全流程动态追踪与评价反馈等功能，并以数据可视化能力提供智能决策支撑，助力日照市研学产业向规范化、特色化、品牌化方向发展。

10.日照市二手车交易服务平台主要提供哪些服务？

为深入贯彻落实国务院“放管服”改革，推动日照市二手车交易市场规范有序健康发展，减少二手车交易纠纷，日照银行联合日照市公安局、税务局、商务局等主管部门搭建了“日照二手车交易服务平台”。平台包括“我要卖车”“我要买车”“车源大厅”功能模块，附近二手车市场和车管所列表信息，日照银行信用卡和便民贷等金融产品信息。通过平台小程序、后台管理系统，以交易全流程影像资料电子存档为主要手段，规范二手车服务站过户开票业务流程，实现“二手车来源可追溯、去向可查询、服务可监管”。

11.日照市食用农产品质量安全追溯平台主要提供哪些服务？

食用农产品质量安全追溯平台通过二维码标签对农产品生产加工、销售流通、品牌授权等对应环节进行数据采集，提供线上采购结算通道，实现便捷电子支付。通过该模式对食用农产品的生产交易进行安全监督，提升农产品质量和品牌价值。

12.“幸福日照”平台主要提供哪些服务？

为贯彻落实中央、省市关于数字乡村的决策部署，日照银行创新打造“幸福日照”数字乡村服务平台，围绕智慧政务、数字产业、便捷生活、高效金融四大板块，面向居民和管理人员提供多端应用，实现“一端惠全民、一网管全域、一屏观全局”，同时提供便捷的金融服务，助力乡村数字化转型。

七、网络支付

1.日照银行“宜当付”是什么？

“宜当付”是日照银行推出的集支付结算、权益活动、信贷产品创新于一体的统一支付结算品牌，“宜当付”涵盖聚合收款码、云音响、支付盒子、线上支付等服务模块，整合了银行卡、微信、支付宝等主流支付方式，解决了多渠道支付接口不兼容、管理不便的问题，减少了商户对接不同支付平台的成本和工作量，满足商户多样化的收款需求。同时，“宜当付”为商户提供统一的后台管理系统，商户可进行订单查询、对账、结算等操作，方便资金集中管理。对于消费者而言，扫“宜当付”二维码即可完成支付。

2.客户签约日照银行快捷支付（财付通、支付宝、京东商城、抖音支付、拼多多支付、美团支付、携程支付）后，交易限额是多少？如何提高交易限额？

日照银行储蓄卡签约财付通、支付宝、京东商城快捷支付初始单笔和日累计支付限额均为3万元，携程支付初始单笔和日累计支付限额均为5千元，抖音支付、拼多多支付、美团支付初始单笔和日累计支付限额均为1千元。如果以上限额不能满足您的日常支付需求，可通过日照银行柜面、个人手机银行或个人网银对支付额度进行调整。财付通、支付宝、京东商城单笔和日累计支付额度可调整上限均为5万元，抖音支付、拼多多支付、携程支付、美团支付单笔和日累计支付额度可调整上限均为3万元。

通过个人手机银行调整限额具体步骤如下：首先您需要登录日照银行个人手机银行APP，登录成功后依次点击“我的”→划至右下方“业务办理”→“签约中心”，选择需要调整限额的渠道，点击“限额调整”，提示客户需要进行风险评估，点击“确认”进行风险评估答题，答题完毕后客户需要根据风险评估结果输入单笔限额和日累计限额值，输入值应小于风险等级评估结果中给出的限额值，输入完成后点击“提交”选择认证方式进行认证，认证通过后完成限额调整。

八、数字人民币

1.数字人民币是什么？

数字人民币是中国人民银行发行的法定数字货币和相关支付体系，采用双层运营架构，由中国人民银行向数字人民币业务运营机构（以下简称运营机构）发行，再由运营机构兑换给公众。

运营机构包括中国工商银行股份有限公司、中国农业银行股份有限公司、中国银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司、招商银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司、浙江网商银行股份有限公司和深圳前海微众银行股份有限公司等中国人民银行指定的商业银行和其他合法机构。

2.数字人民币钱包是什么？

数字人民币钱包是数字人民币的载体和触达客户的媒介。在数字人民币中心化管理、统一认知、实现防伪的前提下，中国人民银行制定相关规则，各运营机构采用共建、共享方式打造移动终端APP，对钱包进行管理并对数字人民币进行验真。

根据客户类型的不同，数字人民币钱包可以分为个人钱包和对公钱包。根据使用介质的不同，数字人民币钱包分为软钱包和硬件钱包。其中，软钱包是指不具有硬件载体、通过APP使用的钱包；硬件钱包是具有硬件安全单元介质的数字人民币载体，形式包括但不限于卡式钱包、异型钱包、SIM卡、手环等。根据身份认证的不同，数字人民币钱包分为实名钱包和非实名钱包。

3.个人数字人民币钱包是什么？

个人客户在运营机构开立的数字人民币钱包。根据客户实名认证强度，从强到弱，个人钱包可以分为四个类别，即：一类钱包、二类钱包、三类钱包、四类钱包。其中，一、二、三类钱包为实名钱包，四类钱包为匿名钱包。

一类钱包：客户持身份证件前往运营机构网点，经过工作人员现场核实后即可申请开立一类钱包或将原有钱包升级为一类钱包。

二类钱包：三类钱包可以通过绑定客户同名的银行账户，升级为二类钱包。在升级过程中，运营机构将联合银行账户开户机构对银行账户信息的真实性及有效性予以校验。四类钱包也可以同时补充身份信息和银行账户信息，校验通过后直接升级至二类钱包。

三类钱包：四类钱包可以通过绑定身份证件等信息，升级为三类钱包。在升级过程中，运营机构将对身份证件信息的真实性予以校验。

四类钱包：仅凭手机号码即可申请，不要求提供身份信息。

一个手机号码，在一个运营机构只能开立一个个人钱包。一个客户在一个运营机构只能拥有一个实名钱包。

4.日照银行个人客户如何开立数字人民币个人钱包？

日照银行个人客户需在数字人民币APP上开立运营机构四类钱包，客户开立个人钱包后，可以在数字人民币APP和日照银行的电子渠道、柜面渠道开展钱包升级操作，钱包最高升级为二类钱包；升级为一类钱包需前往运营机构营业网点办理。

5.日照银行个人客户如何将个人钱包绑定本人名下的日照银行卡？

日照银行个人客户可以通过柜面、手机银行（目前仅限中国建设银行股份有限公司个人钱包）或数字人民币APP等渠道将个人钱包绑定本人名下的日照银行卡。绑定银行卡需实名并验证客户身份信息。个人钱包完成绑定之后，可实现客户本人钱包与银行卡余额的互转。

6.对公数字人民币钱包是什么？

对公钱包是指运营机构为对公客户开立的数字人民币钱包，可为客户提供数字人民币兑换、存储、流通等数字人民币收付结算服务。每一个数字人民币对公钱包都有唯一编号，支持跨运营机构的互联互认。对公钱包均为实名钱包。每个对公客户在每个运营机构只能开立一个对公钱包。对公客户应在注册地或经营地申请开立对公钱包。如无特殊情况，钱包自开立之日即可办理数字人民币业务。

对公钱包受理渠道包括营业网点、企业网银等。各受理渠道提供的对公钱包具体服务功能，根据不同受理渠道的业务需求和操作要求，设置对应的用户信息、安全核验方式、身份认证手段、交易密码、操作流程等控制措施。

7.日照银行单位客户如何将名下的银行结算账户与对公钱包进行绑定？

对公钱包可以按照中国人民银行要求绑定客户在境内商业银行依法开立的基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户，绑定账户须与对公钱包的客户主体名称一致。同一对公钱包可以绑定多个银行结算账户，同一个银行结算账户可以绑定多个钱包，以支持钱包与账户之间的兑出、兑回业务。目前日照银行对公客户仅支持将名下的银行结算账户与中国建设银行股份有限公司对公钱包进行绑定。