在日照银行黄海一路支行的员工学习园地，张贴着一张7月5日技术考试的成绩单——— 10名青年员工9人合格。唯一一名不合格的，是一名入行才一个月的新大学生员工，而这名新员工，三项考试内容也仅有一项没有合格。
此前，这家支行的青年员工已经进行了20余天的技术练兵。
引发日照银行黄海一路支行这场技术练兵的，是大堂经理娄燕5月21日收集的一条客户意见：“办理业务慢。”支行立即开会研究，决定从提高员工的业务技能开始，每天下班后，38岁以下的青年员工要进行技术练兵。
在党的群众路线教育实践活动中，日照银行以黄海一路支行这场技术练兵为契机，结合本单位实际情况，查摆出两条重点整改事项，一是大堂经理配备不齐，窗口引导服务不够规范；二是部分柜员业务办理效率较低，授信业务作业效率不高。对此，日照银行进行了认真整改，配备了大堂经理，实行了限时服务。为充分发挥大堂经理作用，他们从5月起在全行各营业网点配发了大堂经理工作日志，日志上，每天大堂经理要做的工作一目了然，比如营业前后的安全巡检、设备检查等，营业中的业务指导、客户分流、营销推介等，更重要的是，要收集客户意见。
目前，除了黄海一路支行，包括青岛、济南、临沂、潍坊四家异地分行在内的日照银行其他41个网点，也都在采取不同的形式，着力提高服务水平和业务办理效率。
日照银行党委书记费洪军说，这次教育实践活动，之所以会将大堂经理服务和业务办理效率两项作为重点整改事项，是因为“服务无小事”“服务无止境”，这两件事关系到广大市民的切身利益，只有不断提高服务水平、提高业务办理效率，日照银行“市民自己的银行”的品牌才会越擦越亮。
